Zwroty i reklamacje
Treści cyfrowe a prawo odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu o utracie tego prawa.
Składając zamówienie, świadomie wyrażasz zgodę na natychmiastowe udostępnienie pliku, i w tym samym momencie tracisz prawo do zwrotu.
Dostęp do pliku
Plik PDF pobierzesz z linku wysłanego mailem. Link nie wygasa (brak limitu czasowego), a plik możesz pobrać maksymalnie 10 razy. Jeśli wykorzystasz limit albo zgubisz plik, napisz do mnie: marta@lepiejmalymikrokami.pl, a przywrócę dostęp.
Reklamacje
Jeśli:
- plik jest uszkodzony lub niemożliwy do otwarcia,
- nie otrzymałeś/aś maila z linkiem,
- treść zasadniczo różni się od opisu na stronie produktu,
Wtedy masz prawo złożyć reklamację, którą rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W razie uznania reklamacji dostarczamy nową kopię lub zwracamy pieniądze.
Jeśli potrzebujesz pomocy
Jeśli masz jakikolwiek problem z zamówieniem, napisz do mnie: marta@lepiejmalymikrokami.pl.
Jak złożyć reklamację
- Wyślij e-mail na marta@lepiejmalymikrokami.pl.
- W treści podaj: imię i nazwisko z zamówienia, datę zakupu, opis problemu.
- Dostaniesz odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych. Decyzja w ciągu 14 dni.